FAQ

É possível enviar parte da minha compra para um endereço, e o restante para outro endereço?

Não. Os pedidos são enviados conjuntamente, para um único endereço (informado no ato da compra). Para enviar produtos para endereços distintos, é necessário realizar uma nova compra.

Como cancelar ou trocar o meu produto?

Para isso, por favor acesse nossa página de Política de Trocas e Devoluções. Caso haja alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe.

Como faço para receber novidades da Querido Bin?

Assine nossa newsletter e nos siga no Instagram. Sempre publicamos novidades, ofertas e lançamentos.

Qual o prazo de entrega?

A data prevista de entrega será calculada automaticamente na página de compra da sua peça. Mas atenção: isso vai depender da disponibilidade do estoque, do prazo de manuseio (2-3 dias úteis) e do envio para a sua localização (calculado pelos Correios ou transportadora).

Consigo rastrear minha compra?

Claro! Assim que o pagamento for identificado e a peça for separada para envio, um código de rastreamento será gerado. Você será notificado(a) sobre o andamento do seu pedido via e-mail cadastrado, ou via login no nosso site.

Posso alterar o endereço de entrega?

Sim, mas somente antes da compra ser finalizada no site. Se você verificou que o endereço está incorreto após efetuar o pagamento, entre em contato conosco.

Posso excluir ou incluir produtos no meu carrinho de compras?

Sim, mas somente antes da compra ser finalizada no site. Após a compra ser efetuada, será necessário criar outro carrinho para incluir itens. Caso haja dúvidas, por favor entre em contato com nossa equipe.

O meu pedido pode ser cancelado?

Isso pode acontecer devido à administradora do seu cartão de crédito. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe.

Posso adicionar um novo produto após concluir a compra?

Não, após fechar um pedido não é possível incluir novas peças. Para isso, você deve realizar uma nova compra. No entanto, caso queira aproveitar o mesmo frete da sua compra, entre em contato conosco (contato@queridobin.com.br) que verificamos se a inclusão da peça(s) desejada(s) é possível de maneira manual, a partir da disponibilidade do nosso estoque.

Existe um valor mínimo de pedido?

Não.

A Querido Bin vende atacado?

Não. Somos uma empresa pequena que trabalha de modo artesanal. Por ora, vendemos somente varejo.

Posso alterar a forma de pagamento depois da finalização da compra?

Não será possível este procedimento.

Posso retomar um carrinho de compras?

Sim, desde que o produto ainda conste no estoque.

Quero uma peça que consta como "esgotada". O que fazer?

Entre em contato com a gente (contato@queridobin.com.br) e havendo a possibilidade produziremos com muito carinho para você.

AS PERGUNTAS MAIS FREQUENTES